CRM

Upravljajte kontaktima i stvarajte nove poslovne prilike pomoću CRM alata


Cilj CRM područja je realizacija novih prilika za poslovanje stvorenih pomoću marketinga i pretprodaje. CRM (Customer Relationship Management) omogućuje vam upravljanje kontaktima, ponudama, prodajom ali i ljudskim resursima, zadovoljstvom klijenata, opskrbnim lancem i Partnerima.

PREDNOSTI

  • Napredno upravljanje kontaktima
  • Stvaranje mailing lista
  • Napredna organizacija prodaje
  • Izrada izvještaja o posjetima
  • Maksimiziranje povrata ulaganja
  • Upravljanje ponudama (postupak konverzije potencijalnog klijenta, cjenici, narudžbe)

Što možete učiniti s CRM područjem?

CRM
BAZA

Omogućuje upravljanje kontaktima i njihov razvoj u marketinškom i komercijalnom smjeru.

UPRAVLJANJE
KALENDAROM

Mogućnost integracije osobnog kalendara s Outlook-om. Dijeljenje kalendara putem IICAL protokola (Exchange i drugih poslužitelja e-pošte).

CRM
MARKETING

Omogućuje stvaranje marketinških lista, uvezenih iz datoteka, newsletter-a i izvješća o posjetima. Uz to, omogućuje planiranje i kontrolu kampanja, praćenje potencijalnih klijenata i vođenje analize ostvarenih rezultata.

CRM
PRODAJA

Omogućuje upravljanje ponudom i pretvaranje iste u narudžbu kupca. Osim toga, uključuje vođenje detalja ponude, od datuma ponude, vrste kupca do izračuna troškova.

CRM
ZAHTJEVI

Omogućuje operateru upravljanje zahtjevima kupaca i dodjelu zadataka.

Zašto je važna integracija CRM-a?

CRM omogućuje tvrtki praćenje i spremanje podataka o kupcima, dobavljačima, partnerima, djelatnicima. Upravljanje podacima je neophodno za svaku tvrtku a važnost CRM-a je velika, ne samo u marketinškom i komercijalnom smislu, već i za praćenje zadovoljstva kupaca, lanca opskrbe, ljudskih resursa i partnera.

Integrirani CRM služi optimizaciji vremena provedenog za unos podataka ali i za bolje vođenje poslovanja drugih integriranih aplikacija pošto omogućava pristup prodaji i knjigovodstvu.

 

 

Area CRM gestionale Fluentis

KONTAKTIRAJTE NAS ZA VIŠE INFORMACIJA

Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku