Cilj CRM područja je realizacija novih prilika za poslovanje stvorenih pomoću marketinga i pretprodaje. CRM (Customer Relationship Management) omogućuje vam upravljanje kontaktima, ponudama, prodajom ali i ljudskim resursima, zadovoljstvom klijenata, opskrbnim lancem i Partnerima.
CRM
BAZA
Omogućuje upravljanje kontaktima i njihov razvoj u marketinškom i komercijalnom smjeru.
UPRAVLJANJE
KALENDAROM
Mogućnost integracije osobnog kalendara s Outlook-om. Dijeljenje kalendara putem IICAL protokola (Exchange i drugih poslužitelja e-pošte).
CRM
MARKETING
Omogućuje stvaranje marketinških lista, uvezenih iz datoteka, newsletter-a i izvješća o posjetima. Uz to, omogućuje planiranje i kontrolu kampanja, praćenje potencijalnih klijenata i vođenje analize ostvarenih rezultata.
CRM
PRODAJA
Omogućuje upravljanje ponudom i pretvaranje iste u narudžbu kupca. Osim toga, uključuje vođenje detalja ponude, od datuma ponude, vrste kupca do izračuna troškova.
CRM
ZAHTJEVI
Omogućuje operateru upravljanje zahtjevima kupaca i dodjelu zadataka.
CRM omogućuje tvrtki praćenje i spremanje podataka o kupcima, dobavljačima, partnerima, djelatnicima. Upravljanje podacima je neophodno za svaku tvrtku a važnost CRM-a je velika, ne samo u marketinškom i komercijalnom smislu, već i za praćenje zadovoljstva kupaca, lanca opskrbe, ljudskih resursa i partnera.
Integrirani CRM služi optimizaciji vremena provedenog za unos podataka ali i za bolje vođenje poslovanja drugih integriranih aplikacija pošto omogućava pristup prodaji i knjigovodstvu.