POLITIKA KVALITETE

Fluentis je organizacija koja ima za cilj konsolidaciju i jačanje svog položaja u nacionalnom okruženju, a posebno na međunarodnom polju karakteriziranom sljedećim aspektima:

  • Kupci sa sve većim potrebama;
  • Evolucija standarda kvalitete proizvoda i informacijskih tehnologija usmjerenih na maksimalno postizanje eksplicitnih i implicitnih zahtjeva.

S odlučnošću se trudi postići potpuno zadovoljstvo kupaca i drugih zainteresiranih strana, a to su zaposlenici, dobavljači, članovi i zajednice.
Potrebe i očekivanja kupaca moraju se ispravno razumjeti i prenijeti unutar tvrtke tako da ih se primi i internalizira na svim razinama korištenjem tehnoloških i inovativnih sredstava. Uspješnost aktivnosti postaje s vremenom učinkovitija. S ovim pretpostavkama organizacija planira kvalitetu kao:

  • Alat za stvaranje korporativnih i osobnih sredstava;
  • Alat za povećanje profitabilnosti;
  • Element razlikovanja;
  • Alat za upravljanje;
  • Alat za vođenje tvrtke od razine kvalitete do izvrsnosti povećanja i diverzifikacijom poslovanja.

Svi koji imaju zahtjeve i očekivanja kupca / tržišta i primjenjive zakone, moraju se usredotočiti na optimizaciju ukupnog učinka:

  • Obrazloženje o činjenicama i nedvosmislenim podacima;
  • Uvijek koristite postrojenja, opremu i ljudske resurse za proizvodnju onoga što je potrebno u skladu s važećim propisima koji se odnose na okoliš, sigurnost i prevenciju;
  • Razvijanje aktivnosti prema logičkoj shemi koja se sastoji od planiranja, provođenja, provjere, djelovanja za poboljšanje i konsolidaciju;
  • Slijedeći osnovne principe kvalitete i etike prema kupcima, suradnicima, zaposlenicima, dobavljačima i drugim zainteresiranim stranama;
  • Kontrolirajući, upravljajući i poboljšavajući procese tvrtke, kontinuirano mjeri uspješnost uspoređujući ih sa postavljenim ciljevima i eventualno ispravljajući odstupanja.

Kontinuirano poboljšavanje uključuje godišnje pregledavanje njegova sustava upravljanja kvalitetom u skladu s ovom politikom. Godišnjim ciljnim planom koji se sastoji od odgovarajućih pokazatelja i mjernih parametara za pojedine poslovne procese koji međusobno djeluju primjenjujući sustav upravljanja organizacijom svog osoblja koje je adekvatno osposobljeno / obučeno mora se smatrati uključenim i odgovornim sudjelovati u ispunjavanju zahtjeva kupaca i drugih zainteresiranih strana. Voditelj kvalitete i svi menadžeri sektora posvećeni su širenju i provođenju ove politike kvalitete na svim razinama organizacije s najvećom transparentnošću. Metode širenja politike kvalitete unutar organizacije odvijaju se objavljivanjem i / ili izravnom komunikacijom sa svim zaposlenicima. Oni moraju razumjeti politiku kvalitete, kako to utječe na njih i njihovu ulogu u sustavu upravljanja kvalitetom te odmah izvijestiti o svim poteškoćama u aplikacijama povezanim s promijenjenim unutarnjim i / ili vanjskim potrebama. U skladu sa spomenutim, kvaliteta se ne može odvojiti od bilo koje od gore navedenih obveza i nedostataka zadovoljstva, čak i ako je u pitanju samo jedna od njih, smatrat će se djelomičnim neuspjehom organizacije.