Perchè è importante che il CRM sia integrato al gestionale?
Il CRM permette ad un’azienda di monitorare e salvare ogni dettaglio utile riguardante il rapporto con i propri clienti, fornitori, partner, colleghi. Monitorare al meglio i dati in proprio possesso è inoltre fondamentale per l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Erroneamente si crede che l’utilizzo di un CRM possa riguardare unicamente le aree marketing e vendita: in realtà riscopriamo sempre più la sua importanza anche nei riguardi di aree come: customer care, risorse umane, supply chain e gestione dei Partner.
Un CRM integrato in un ambiente gestionale ospitante diventa uno strumento ancor più importante e strategico, perché completa il flusso delle informazioni in maniera omogenea e strutturata. Ciò restituisce all’azienda dei vantaggi legati soprattutto alla possibilità di interfacciarsi con una soluzione user friendly, con tempi di inserimento dati minori, sempre connessa ai dati di vendita e contabili con conseguente miglioramento finale della comunicazione fra aeree applicative.
