5 savjeta kako poboljšati kvalitetu
21 listopada 2023
Cilj svake tvrtke je zadovoljiti potrebe kupaca. Prilagodba proizvoda i poštivanje rokova isporuke temeljni su elementi uspješne tvrtke.
Informacijski sustav stoga mora biti u stanju integrirati sve aspekte poslovanja, od planiranja do realizacije proizvoda ili usluga, ali i prodaje, nabave i marketinga. Kako bi odgovorili na nove i promjenjive potrebe klijenata u ranim 90-ima, pojavili su se prvi ERP sustavi (Enterprise Resource Planning), akronim koji je skovao Gartner rođen je da ukaže na softver usmjeren na rješavanje problema upravljanja i integracije protoka informacija što omogućava jedinstven pogled na upravljanje tvrtkom. ERP stoga podržava, integrira i automatizira industrijske procese.
ERP sustav karakterizira niz funkcionalnih modula dizajniranih da pruže podršku poslovnim procesima, ali…
Evo nekoliko strateških značajki:
1) Financije i kontrola: bavi se svim poslovima koji se odnose na računovodstvo i kontrolu upravljanja. To je bio prvi sektor koji je informatiziran, iako je danas napredak drugih poslovnih područja u stvari smanjio funkciju ovog sektora.
2) Logistika: obuhvaća sve aktivnosti u vezi s fizičkim protokom materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda i sirovina. Ovaj je modul bitan za tvrtku jer u najnaprednijim sustavima omogućuje i prepoznavanje fizičkih lokacija proizvoda, praćenje podrijetla i odredišta skupina proizvoda (serija) ili pojedinačnih proizvoda (serijski brojevi). Konačno, omogućuje rad s djelomičnim ili potpuno automatiziranim rukovanjem.
3) Prodaja i distribucija: bavi se definiranjem komercijalnih karakteristika proizvoda i kupaca, uspostavljanjem ugovornih uvjeta, pružanjem informacijske podrške za operativne funkcije kao što su kreiranje ponuda, unošenje otvorenih i izvršnih naloga, definiranje pošiljaka, kreiranje otpremnih dokumenata. U najnaprednijim sustavima, pored ovih osnovnih funkcija, dostupni su postupci za rad s kupovnim skupinama i trgovačkim lancima, upravljanje otvorenim narudžbama, definiranje složenih tokova kontrole, provjere valjanosti i otpreme te organiziranje udaljenih distribucijskih centara.
4) Planiranje proizvodnje: cilj ovih funkcija je organiziranje strojeva, postrojenja i radnika koji su uključeni u proces proizvodnje. Organizacija proizvodnog sustava uključuje donošenje kratkoročnih, srednjoročnih i dugoročnih odluka koje značajno utječu na ekonomski rezultat tvrtke. Optimizacija postupka teži smanjenju troškova proizvodnje, a uz to je visoka razina kvalitete gotovog proizvoda.
5) Upravljanje kupcima: ovaj modul je postao temeljni aspekt za tvrtke kako u fazi pretprodaje (CRM), tako i nakon prodaje (služba za korisnike).
6) Upravljanje projektima: aktivnosti usmjerene na realizaciju ciljeva projekta.
Svaka funkcionalnost mora se ocjenjivati u skladu sa stvarnim potrebama tvrtke, a u mnogim se slučajevima osnovne funkcije moraju prilagoditi kupcu, no danas, kako bi ostale konkurentne, tvrtke moraju usvojiti informacijski sustav koji im omogućuje da se natječu i ističu na globalnom tržištu.
Besplatno probno razdoblje | Bez automatske obnove | Trenutni pristup
