Software ERP cu CRM integrat

Aria CRM
(Customer
Relationship
Management)

Identifică persoanele de contact, administrează-le și profita de oportunitățile de business cu un instrument CRM integrat


Fluentis CRM sau Customer Relationship Management a fost creat cu scopul de a oferi companiei posibilitatea de a identifica, concentra și realiza noi oportunități de afaceri începând de la structurarea activităților de marketing și pre-vânzare. Când vorbim despre CRM, ne referim la instrumentul folosit pentru gestionarea contactelor, managementul vânzărilor, productivitate și multe altele. Scopul unui sistem CRM este simplu: îmbunătățirea relațiilor de afaceri și generarea de noi business moment.

PUNCTE FORTE

  • Organizare avansată contacte
  • Creare mailing list
  • Creare avansată vânzări
  • Creare visit report
  • Maximizare marketing ROI
  • Management oferte cu pipeline-ul relativ și transformări în ordine clienți, oferte de vânzare și ordine

Ce poți face cu aria CRM Fluentis integrată?

CRM
BASE

Permite gestionarea contactelor și dezvoltarea acestora în pipeline marketing și comercial.

GESTIONARE
CALENDAR

Posibilitatea integrării calendarului personal cu Outlook. Partajarea calendarului prin protocolul IICAL (Exchange și alte servere de poștă).

CRM
MARKETING

Permite crearea de liste de marketing, importate din fișiere, newsletter și visit report. Permite planificarea și controlul campaniilor de marketing, gestionarea lead-ului cu monitorizarea relativă și analiza rezultatelor.

CRM
VÂNZĂRI

Permite administrarea ofertei cu pipeline-ul său și transformarea acesteia în ordine clienți, oferte de vânzăre, ordine. În plus, permite identificarea resursei care a dezvoltat o ofertă, tipul de produs oferit, data livrării ofertei, linia de business de referință, calculul unei probabile definitivări a negocierii cu procentul de probabilității creării ofertei.

CRM
TICKETING

Permite gestionarea ticketelor pe fiecare client și atribuirea, prin workflow, la operatorul vizat.

De ce este important ca CRM să fie integrat în aplicație?

CRM permite unei companii să monitorizeze și să salveze fiecare detaliu util pe toată durata relației cu proprii clienți, furnizori, parteneri și colegi. Monitorizarea optimă a datelor este fundamentală pentru achiziționarea și fidelizarea clienților. Se consideră că utilizarea unui CRM poate viza doar zonele de marketing și vânzări, dar în realitate redescoperim tot mai mult importanța acesteia și în domenii precum: customer care, resurse umane, supply chain și gestionare parteneri.

CRM devine un instrument mai important și mai strategic, dacă este integrat într-un mediu optim, în care poate completa fluxul de informații în mod omogen și structurat. Acest lucru oferă companiei avantaje legate de posibilitatea de interfațare cu o soluție user friendly, cu timpi reduși de inserare a datelor, conectate întotdeauna la datele din vânzări și contabilitate, cu rezultatul îmbunătățirii comunicării între ariile aplicației.

 

 

Area CRM gestionale Fluentis

CONTACTEAZĂ-NE PENTRU MAI MULTE INFORMAȚII

Unul dintre consultanții noștri se va ocupa de cererea ta și îți va răspunde cât mai curând posibil