ERP în 2020: mai smart, mai rapid, mai suplu


ERP în 2020: mai smart, mai rapid, mai suplu

Soluțiile ERP au avansat mult de când termenul a fost inventat de Gartner în 1990. Factori precum inovațiile în colectarea și analiza datelor, împreună cu îmbunătățirea capacității de a simplifica operațiile, au contribuit la optimizarea performanțelor soluțiilor ERP.

În 2020, prin utilizarea tehnologiilor Artificial Intelligence și IoT, sistemele ERP vor deveni mai inteligente, mai rapide, mai suple și mai bine echipate pentru a menține pasul cu schimbările rapide ale pieței.

Mai inteligent: datorită Artificial Intelligence și IoT

Noile tehnologii, atât de populare în ultimii ani, urmează să devină operative din toate punctele de vedere. De exemplu, sistemele ERP vor utiliza în curând senzori inteligenti pentru a urmări articolele și pentru a activa mesaje, astfel încât clienții să cunoască poziția exactă a produselor proprii, în fiecare fază a expedierii. Potrivit Wall Street Journal, UPS a anunțat recent „planuri de lansare a unui serviciu pentru clienții din domeniul sănătății, care utilizează senzori și analize de date pentru a urmări locația exactă a pachetelor în timp real". Tot mai multe companii vor începe în 2020 să folosească senzori inteligenți în mod similar.

La fel, clienții vor putea primi alerte în timp real cu privire la starea propriilor cereri de asistență și indicații cu privire la disponibilitatea pieselor de schimb în depozit, a momentului în care sunt comandate piesele și materialele necesare și a timpului prevăzut pentru sosirea tehnicienilor însărcinați cu efectuarea reparațiilor finale.

Inteligența artificială va fi, de asemenea, utilizată mai mult pentru îmbunătățirea serviciului acordat clienților. Asistenții digitali virtuali vor scana înregistrările anterioare ale Serviciului Clienți, pentru a direcționa apelul la operatorul cel mai adecvat pentru a raspunde cererii specifice și vor putea oferi răspunsurile potrivite pe baza celor mai bune răspunsuri înregistrate anterior, pentru cerințe similare. Gartner se așteaptă ca 40% din organizații să utilizeze asistenți virtuali în viitorul apropiat.

ERP va fi integrat cu sistemele de execuție a producției pentru a analiza datele din producție, pentru a îmbunătăți operațiunile de shop floor, a respecta mai bine reglementările și a gestiona stocurile. Folosind tehnologia conectată la senzori, sistemele ERP vor efectua întreținerea predictivă în mod proactiv, prin inițierea apelurilor de service pentru îmbunătățirea siguranței și calității produselor, prevenind defecțiunile și prelungind durata de viață a echipamentelor.

Prin integrarea sistemelor ERP cu tehnologia blockchain, tranzacțiile vor fi autentificate automat doar când sunt îndeplinite anumite condiții pentru a minimiza fraudele și a reduce riscurile financiare. Tehnologiile inteligenței artificiale vor fi utilizate pentru a efectua proceduri contabile, cum ar fi generarea automată a unui plan de conturi.

Inteligența artificială va fi folosită pentru extragerea datelor din imaginile primite, pentru clasificarea automată a acestora în baza categoriei cheltuielilor pentru ca, în final, să genereze rapoartele de analiză.
Suntem departe de timpul în care datele financiare erau răspândite pe mai multe documente, PDF-uri și foi de calcul.

Time to Market mai rapid

Sistemele monolitice, complexe, foarte scumpe și inflexibile care necesită proiecte IT lungi vor fi înlocuite cu sisteme mai ușor de actualizat și personalizat. Sistemele ERP vor include caracteristici care permit companiilor să opereze și să mențină sistemele proprii în mod independent, fără a solicita programatorilor o pregătire specială și abilități unice, astfel încât sistemele lor să se poată adapta mai rapid la schimbările companiei.

În 2020, companiile vor obține mai multă valoare din sistemele lor ERP, datorită competențelor specializate, integrate în sectoare specifice , cum ar fi industria productivă, industria farmaceutică și agroalimentară. Aceste soluții vor sprijini procesele companiei clar definite, specifice unui anumit sector și se vor concentra pe soluționarea provocărilor proprii ale companiei, pentru a reduce drastic cerințele de personalizare și pentru a rămâne în pas cu noile politici normative și cu tendințele sectorului.

Mai suplu: dimensiunile corecte

În peisajul economic de astăzi, marea majoritate a companiilor sunt mici și mijlocii. Pentru a profita de această piață, sistemele ERP vor asigura soluții mai convenabile, care se concentrează pe furnizarea funcționalităților de bază, cu posibilitatea extinderii acestora pe măsură ce companiile cresc.

Nu doar companiile mai mici vor beneficia de soluții ERP de dimensiuni adecvate, dar și companiile mai mari vor beneficia de soluții care le oferă procedurile de care au nevoie, fără complexitatea sistemelor mari, care le încetinesc. Prin furnizarea de sisteme „open”, care se integrează cu ușurință, fiecare divizie sau filială va folosi în continuare soluția ERP care răspunde nevoilor sale, fără a fi obligată să folosească sisteme mai mari, proiectate pentru sediul central al companiei.

 

Sistemele ERP trebuie să fie echipate cu inteligență și viteză, pentru a ajuta companiile să îmbunătățească eficiența și să reacționeze rapid la dinamismul tot mai frenetic al pieței. Sistemele ERP care se vor dovedi de succes în viitorul apropiat vor fi cele capabile să exploateze mai bine cele mai avansate tehnologii, ramânând, în același timp, ușor de utilizat, de redimensionat și de personalizat.

Sursă: www.forbes.com