Software-ul Fluentis se caracterizează prin studiul atent al interfeței aplicative. Știm că este esențială simplificarea activitățiia operatorului aplicației. Pentru a atinge acest obiectiv, a fost necesar să ne identificăm cu utilizatorul și să construim orice abordare posibilă pentru a accelera activitatea zilnică: identificarea unor căi rapide, simple, intuitive și eficiente, pentru a pune la dispoziție un instrument puternic, dar cât mai ergonomic posibil din punct de vedere operativ.
Prin urmare, studierea unei User Experience nu înseamnă doar construirea unei interfețe simple, inovatoare și eficiente, ci cât mai proactive posibil.
Cu o Augmented User Interface, ne-am stabilit obiectivul continuu de a propune contextualizarea datelor selectate de operator, astfel încât acesta să poată aprofunda aceste informații imediat, prin intermediul rapoartelor de analiză și acțiunilor corective eficiente. Oferirea oportunității de a putea adapta interfața proprie, modificând-o sau simplificând-o cu doar câteva clicuri, fără a cunoaște un limbaj specific de programare, este o caracteristică pe care utilizatorul o apreciază foarte mult. Ne referim la posibilitatea de a personaliza form-urile proprii, atât a celor de căutare, cât și a celor operative, precum și a rapoartelor rezultatelor, fără a cunoaște un limbaj de programare.
Aceste modificări pot fi apoi distribuite la diverse nivele din organizației, roluri sau utilizatori. Obiectivul nostru este transformarea Customer Experience într-o Fluentis Experience captivantă.
