Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Completa el formulario para solicitar información
Apunta a los más altos estándares de calidad para superar a la competencia
Planifica y controla la calidad del producto y los procesos con un sistema de gestión de calidad adecuado
En Fluentis ERP, el área de Gestión de Calidad está conformada por un conjunto de procedimientos destinados a brindar un soporte organizativo concreto, tanto en la fabricación de un producto como en la prestación de un servicio, así como en la administración del personal involucrado en el logro de los objetivos de la política de calidad.
Una gestión cuidadosa y precisa de los estándares de calidad y todos los procesos relacionados es imprescindible en el competitivo entorno empresarial actual.
El módulo de Gestión de Calidad, integrado en Fluentis, permite no solo controlar la producción, el material en recepción y las no conformidades, sino también evaluar a los proveedores y ejecutar todas las acciones correctivas necesarias, con el objetivo de mejorar el servicio, aumentar la satisfacción del cliente, y registrar y gestionar las actividades relacionadas con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001.
En Fluentis ERP, la Gestión de Calidad está integrada con todas las áreas de gestión de la empresa.
Módulos y Funcionalidades
Puntos fuertes.
Documentos de origen externo e interno.
Hojas técnicas, planes de control, control de artículos y certificados de análisis.
Reclamaciones y no conformidades.
Acciones correctivas.
Calibración de instrumentos de medición.
Calificación de proveedores.
Gestión de personal.
Control de Calidad,
paso a paso
El primer paso fundamental para la gestión del control sobre los productos y materiales es definir los planes de control, los cuales establecen qué mediciones se deben realizar, con qué instrumentos, qué valores deben obtenerse y cuáles son los valores límite que determinan la conformidad. Las mediciones permiten verificar que los grupos homogéneos de artículos cumplan con los límites de las propiedades especificadas.
En los planes de control, que pueden personalizarse para cada cliente y proveedor, se definen los controles de recepción y los controles de proceso que se deben aplicar. Las mediciones realizadas sobre un artículo o sobre un lote de artículos comprados o elaborados se almacenan posteriormente en el módulo de Control de Artículos.
Otro documento relevante es la hoja técnica del producto, que se utiliza para listar todas las características técnicas y físico-químicas que identifican a un producto como apto según una especificación funcional o para un uso determinado. Esto aplica tanto para familias de productos estándar como para productos personalizados según los requisitos del cliente.
¿Conforme o no conforme? El sistema te lo indica
Con Fluentis, el artículo puede ser controlado a lo largo de todo su flujo de gestión, manteniendo siempre la trazabilidad.
El control puede realizarse en las etapas de recepción de mercancía, al registrar la nota de entrega o la factura electrónica de compra, en las diferentes fases de producción, en el retorno por subcontratación y durante todos los movimientos de ingreso a inventario.
Cada control de artículo puede asociarse a un plan de control, heredando los límites definidos. El sistema identifica al operario que realiza la prueba y, a través de los valores ingresados, determina automáticamente si el control resultó conforme o no conforme.
Al finalizar cada prueba es posible declarar las piezas que no aprobaron el control de calidad y las que sí resultaron conformes, generando los registros correspondientes en inventario. Finalmente, con el certificado de análisis se documenta la realización del análisis y el cumplimiento de los valores requeridos.
Reclamaciones y Defectos
Puede ocurrir que algún control se escape, lo que puede resultar en una reclamación por parte del cliente. Con Fluentis, podemos gestionar la situación de manera eficiente.
En la gestión de reclamaciones se administran diferentes modelos de reclamaciones predefinidos. Para cada tipo de reclamación se define por defecto una tipología de nota de crédito para el ajuste correspondiente al cliente.
De la mano con la Gestión de Reclamaciones, a través de la Gestión de Defectos, se identifica el defecto detectado, la causa presunta, la fase del proceso en la que se identificó el defecto, la causa real que lo generó, la gravedad, la solución técnica propuesta, la decisión tomada y la resolución comercial correspondiente.
A cada defecto identificado es posible, por ejemplo, asociar una acción correctiva que permita solucionar el defecto o prevenir que vuelva a ocurrir, listar los objetos reclamados detallando el lote, número de serie o unidad de carga y las cantidades respectivas, así como los costos y los datos de devolución. También se pueden registrar los materiales utilizados en la reparación, y se especifican los actores involucrados, es decir, las funciones o personas encargadas de la gestión de la reclamación.
Ellos ya confían en Fluentis ERP… y esto es lo que dicen
Con la introducción de Fluentis ERP y sus Add-On nativos, Marrone logra gestionar de forma integrada todas las funciones empresariales con un alto nivel de automatización y eficiencia, tanto en la recopilación de datos como en el ámbito productivo y en la calidad, lo que nos hace más ágiles para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes.
Marrone Srl
Documentos de Origen Externo
La gestión permite la catalogación de todos los documentos provenientes de fuentes externas a la empresa. Es posible clasificarlos en diferentes categorías: Leyes, Normas, Manuales de uso y mantenimiento, Reglamentos, Declaraciones de conformidad, Especificaciones técnicas, Hojas de seguridad, etc., de las cuales se heredan los permisos de acceso y la lista de distribución. Los documentos pueden adjuntarse fácilmente mediante un simple arrastre con el mouse.
Funcionalidades
- Asignación de documentos a una ubicación para una trazabilidad inmediata
- Distribución a las áreas empresariales interesadas
Documentos de Origen Interno
La gestión permite la catalogación de los documentos provenientes de fuentes internas de la empresa. Es posible clasificarlos en diferentes categorías: Manual, Organigrama, Procesos, Procedimientos, Especificaciones de Suministro, Instrucciones Operativas, etc., de las cuales se heredan los permisos de acceso y la lista de distribución. Puedes adjuntar el documento fácilmente mediante un simple arrastre con el mouse o crearlo directamente desde el generador de documentos integrado.
Funcionalidades
- Gestión de ediciones y revisiones
- Asignación de documentos a una ubicación para una trazabilidad inmediata
- Distribución a las áreas empresariales interesadas
Control de Artículos
El módulo permite la catalogación y el registro de toda la información necesaria para garantizar la producción y la prestación de servicios en condiciones controladas:
-Las Hojas técnicas catalogan toda la información que describe las características del producto como apto para un contrato, para una especificación funcional o para un uso determinado.
-Los Planes de control registran todas las actividades y mediciones necesarias, así como los valores que se deben obtener, para asegurar que los materiales y productos estén dentro de los límites de las propiedades especificadas en las Hojas técnicas.
-El Control de artículos permite registrar las mediciones realizadas, los valores encontrados y la respectiva indicación de conformidad o no conformidad del material o producto controlado.
-Los Certificados de Análisis certifican que se ha realizado el análisis y el cumplimiento de los valores indicados en las Hojas técnicas o en las especificaciones del cliente.
Funcionalidades
- Integración entre los módulos de compras, subcontratación y producción
- Hojas técnicas, planes de control, control de artículos y certificados de análisis
- Disponibilidad de planes de muestreo, instrucciones operativas y gráficas de control
- Emisión de certificados de análisis o de ensayo
Reclamaciones y No Conformidades
Las gestiones surgen de la necesidad específica de aumentar la satisfacción de los clientes, mejorando la calidad de los productos y servicios, así como el cumplimiento de los requerimientos normativos, y para recolectar, catalogar y encontrar fácilmente las notificaciones recibidas. La gestión, en realidad, incluye no solo la administración de reclamaciones, sino también la de productos devueltos y reportes de inconvenientes. La información recopilada y analizada cuidadosamente puede ser de gran ayuda para identificar los defectos y las deficiencias de los procesos.
Funcionalidades
- Modelos clásicos de gestión de defectos y causas, y metodología 8D integrada para resolución de problemas
- Generación integrada de notas de débito y de crédito
- Generación integrada de acciones correctivas
- Análisis de Pareto sobre defectos detectados y causas
- Integración entre los módulos de compras, subcontratación y producción
Acciones Correctivas
El documento cataloga las acciones que permiten reducir o eliminar las causas que han generado no conformidades, con el objetivo de prevenir su repetición. Permite registrar las evaluaciones realizadas para verificar que las acciones hayan alcanzado el objetivo establecido.
Funcionalidades
- Revisión de las no conformidades
- Identificación de las causas de las no conformidades
- Evaluación de la necesidad de implementar acciones para asegurar que las no conformidades no se repitan
- Determinación y ejecución de las acciones necesarias
- Registro de los resultados de las acciones realizadas
- Evaluación de la eficacia de las acciones implementadas
Calibración de Instrumentos de Medición
Este módulo permite la catalogación y el mantenimiento periódico y extraordinario de los instrumentos de monitoreo y medición utilizados para garantizar la idoneidad de los productos y la prestación de los servicios ofrecidos. Es posible planificar y registrar calibraciones internas, así como certificados de calibración emitidos por entidades externas.
Funcionalidades
- Catalogación de todos los instrumentos adecuados para el monitoreo y la medición del producto con el fin de verificar su conformidad con las especificaciones requeridas
- Planificación de las actividades de calibración
- Alertas de vencimiento de calibraciones
- Registro de certificados de calibración externos y de calibraciones internas realizadas
Calificación de Proveedores
La gestión ayuda a la empresa en la selección y evaluación de los proveedores según su capacidad para suministrar un producto o servicio conforme a los requisitos de la organización. Este módulo permite asignar información característica de cada proveedor y establecer los criterios para la selección, evaluación y reevaluación de los proveedores.
Funcionalidades
- Evaluación periódica de los proveedores
- Análisis del valor reclamado sobre el total facturado por período
- Análisis de las no conformidades reportadas
- Análisis del cumplimiento en los tiempos de entrega
Descubre lo que Fluentis ERP puede hacer
por tu empresa
Prueba gratuita de 15 días | Sin renovación automática | Acceso inmediato
Contáctanos para más información