{"id":9029,"date":"2023-10-21T09:40:36","date_gmt":"2023-10-21T07:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentis.com\/blog\/consigli-controllo-qualita\/"},"modified":"2023-12-14T15:37:04","modified_gmt":"2023-12-14T14:37:04","slug":"sfaturi-control-calitate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/blog\/sfaturi-control-calitate\/","title":{"rendered":"5 sfaturi pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi Controlul Calit\u0103\u021bii \u00een companie"},"content":{"rendered":"\n<p>De-a lungul timpului, conceptul de client a evoluat. Ini\u021bial consumatorii au fost considera\u021bi ca fiind simple \u201c\u021binte de atins\u201d, \u00een timp ce ast\u0103zi sunt observa\u021bi ca subiec\u021bi pe deplin activi, care nu se tem s\u0103-\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103 experien\u021bele pozitive sau negative despre branduri.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu c\u00e2t un brand poate garanta mai mult standardele de calitate pe care clientul le a\u0219teapt\u0103, cu at\u00e2t mai mult acesta din urm\u0103 va alege s\u0103 fie mai fidel brandului \u0219i s\u0103 transmit\u0103 mai departe experien\u021ba sa pozitiv\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Control Calitate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cel mai bun mod de a v\u0103 asigura c\u0103 produsele sau serviciile dumneavoastr\u0103 dep\u0103\u0219esc a\u0219tept\u0103rile clien\u021bilor \u2013 \u0219i de a verifica dac\u0103 acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u2013 este prin intermediul Controlului Calit\u0103\u021bii.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Controlul Calit\u0103\u021bii se refer\u0103 la procesul prin care companiile urm\u0103resc s\u0103 asigure realizarea sau \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea anumitor standarde de calitate.<\/strong><br>Obiectivul principal este de a minimiza marja de eroare, prin urmare este foarte important s\u0103 se stabileasc\u0103 proceduri de control menite s\u0103 standardizeze fazele de produc\u021bie \u0219i s\u0103 r\u0103spund\u0103 prompt situa\u021biilor \u00een care standardele de calitate nu sunt respectate.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De ce s\u0103 ne ax\u0103m pe Controlul Calit\u0103\u021bii<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Controlul Calit\u0103\u021bii este o component\u0103 vital\u0103 pentru companii. Acestea sunt cele trei avantaje fundamentale:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ajut\u0103 la reducerea variabilit\u0103\u021bii materialelor<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este foarte dificil s\u0103 se evite&nbsp;<strong>variabilitatea materialelor<\/strong>: chiar \u0219i atunci c\u00e2nd acestea se g\u0103sesc la un singur furnizor, este imposibil s\u0103 se evite un anumit grad de neomogenitate. \u00cen acest caz, controlul calit\u0103\u021bii permite \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea \u201c<strong>consisten\u021bei<\/strong>\u201d sau omogenit\u0103\u021bii produselor, identific\u00e2nd anomaliile materialelor \u0219i cre\u00e2nd sisteme capabile s\u0103 le compenseze: \u00een acest fel, articolele nepotrivite nu vor ajunge niciodat\u0103 la consumatori.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cre\u0219te satisfac\u021bia clien\u021bilor<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Furnizarea produselor de calitate \u00eenalt\u0103 este una dintre modalit\u0103\u021bile cele mai bune pentru a men\u021bine nivelul de satisfac\u021bie al clien\u021bilor dumneavoastr\u0103 ridicat. Controlul calit\u0103\u021bii joac\u0103 un rol deosebit de important \u00een&nbsp;<strong>industria prelucr\u0103toare<\/strong>, unde produc\u021bia se refer\u0103 la volume mari de produse \u0219i unde exist\u0103 o marj\u0103 mic\u0103 de toleran\u021b\u0103 pentru defecte \u0219i rebuturi. Alte sectoare, cum ar fi industria Food&amp;Beverage, necesit\u0103, de asemenea, cel mai \u00eenalt nivel de \u201cconsistency\u201d: este esen\u021bial s\u0103 se asigure uniformitatea caracteristicilor organoleptice ale produselor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evit\u0103 asumarea r\u0103spunderii juridice<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O companie care comercializeaz\u0103 produse defecte prezint\u0103 un risc foarte ridicat:&nbsp;<strong>dac\u0103, din p\u0103cate, produsul d\u0103uneaz\u0103 unui consumator, compania va trebui s\u0103 r\u0103spund\u0103 pentru aceasta<\/strong>, cu repercusiuni negative asupra finan\u021belor \u0219i reputa\u021biei m\u0103rcii. Controlul calit\u0103\u021bii ajut\u0103 la prevenirea unor astfel de situa\u021bii prin eliminarea produselor defecte care se pot dovedi nesigure de utilizat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cum s\u0103 men\u021bine\u021bi \u0219i s\u0103 promova\u021bi controlul calit\u0103\u021bii<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fiecare companie are specifica\u021bii \u0219i nevoi care variaz\u0103 de la caz la caz; dar care ar putea fi sugestiile valabile care pot ajuta companiile s\u0103 men\u021bin\u0103 \u2013 dac\u0103 nu chiar s\u0103 implementeze \u2013 controlul calit\u0103\u021bii? Mai jos eviden\u021biem cinci dintre ele:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stabilirea unor standarde de calitate m\u0103surabile<br><\/strong>\u00cen multe industrii, standardele de calitate sunt deja stabilite de organisme externe, cum ar fi asocia\u021biile industriale sau agen\u021biile guvernamentale de reglementare. Cu toate acestea, unele industrii nu au standarde oficiale de calitate. Astfel de societ\u0103\u021bi ar trebui s\u0103 \u00ee\u0219i stabileasc\u0103 propriile standarde. Cel mai bun lucru de f\u0103cut este s\u0103 stabili\u021bi&nbsp;<strong>parametri diferi\u021bi<\/strong>&nbsp;pentru fiecare departament din cadrul companiei, asigur\u00e2ndu-v\u0103 c\u0103 ace\u0219tia sunt<strong>&nbsp;m\u0103surabili<\/strong>. De exemplu, dac\u0103 o companie dore\u0219te s\u0103 stabileasc\u0103 standarde de calitate \u00een ceea ce prive\u0219te \u201cAsisten\u021ba pentru clien\u021bi\u201d, \u00een loc s\u0103 stabileasc\u0103 un standard generic, cum ar fi \u201ccomunicarea cu clientul trebuie s\u0103 fie mai bun\u0103\u201d, este important s\u0103 se specifice aceste standarde \u00een mod specific, cum ar fi: \u201cR\u0103spunde\u021bi la e-mailurile de solicitare a serviciului \u00eentr-o or\u0103\u201d sau \u201cR\u0103spunde\u021bi p\u00e2n\u0103 la al 3-lea apel al clien\u021bilor\u201d, \u0219i a\u0219a mai departe. Aceste indica\u021bii sunt clare \u0219i u\u0219or m\u0103surabile.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concentrarea aten\u021biei asupra celor mai importante standarde de calitate<\/strong>&nbsp;\u00centr-o lume ideal\u0103, ar fi de dorit s\u0103 urm\u0103ri\u021bi cea mai \u00eenalt\u0103 calitate \u00een fiecare aspect sau etap\u0103, dar \u00een realitate nu este \u00eentotdeauna posibil.&nbsp;<strong>Mai bine porni\u021bi de la standarde care pot avea cel mai mare impact asupra profiturilor \u0219i experien\u021bei clien\u021bilor<\/strong>. Astfel, calea va fi mai u\u0219oar\u0103, rezultatele imediate \u0219i ve\u021bi oferi angaja\u021bilor timp pentru a asimila noua abordare care vizeaz\u0103 urm\u0103rirea standardelor de calitate \u00een fiecare aspect al companiei.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instruirea tuturor membrilor echipei cu privire la importan\u021ba controlului calit\u0103\u021bii<br><\/strong>\u00cenfiin\u021barea unui departament dedicat \u00een \u00eentregime controlului calit\u0103\u021bii nu este suficient\u0103 pentru a garanta produse sau servicii superioare.<br><strong>Fiecare angajat al companiei ar trebui s\u0103 fie instruit<\/strong>, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 perceap\u0103 importan\u021ba care trebuie atribuit\u0103 factorului de calitate, \u00een toate departamentele companiei.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizarea tehnologiei<br><\/strong>Investi\u021biile \u00een tehnologia de ultim\u0103 genera\u021bie pot&nbsp;<strong>\u00eembun\u0103t\u0103\u021bi considerabil eficien\u021ba<\/strong>&nbsp;proceselor de control al calit\u0103\u021bii. Una dintre modalit\u0103\u021bile prin care tehnologia poate ajuta este simplificarea colect\u0103rii datelor. Tehnologia de ast\u0103zi ofer\u0103 multe op\u021biuni. De exemplu, pute\u021bi instala senzori care urm\u0103resc produsele \u00een timp real \u0219i v\u0103 avertizeaz\u0103 ori de c\u00e2te ori detecteaz\u0103 o anomalie. \u00cen acest fel, problema este interceptat\u0103 \u00eenainte ca produsul defect s\u0103 treac\u0103 prin linia de produc\u021bie sau s\u0103 fie expediat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Examinarea rezultatelor<br><\/strong>Ar fi inutil s\u0103 implement\u0103m o strategie de control al calit\u0103\u021bii f\u0103r\u0103 a m\u0103sura apoi rezultatele care decurg din aceasta. O analiz\u0103 v\u0103 permite s\u0103 \u00een\u021belege\u021bi ce aspecte trebuie \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite, cu&nbsp;<strong>posibilitatea de a lua m\u0103suri corective<\/strong>. \u00cen acest sens, Fluentis ERP este dotat cu un modul care permite gestionarea reclama\u021biilor, a produselor returnate \u0219i rapoartelor de ineficien\u021b\u0103, precum \u0219i \u00eenregistrarea evalu\u0103rilor efectuate, pentru a verifica dac\u0103 ac\u021biunile au atins obiectivele stabilite. Informa\u021biile colectate ofer\u0103 un indicator valid pentru a se orienta \u00eentre defectele \u0219i deficien\u021bele proceselor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><em>Dori\u021bi s\u0103 afla\u021bi mai multe despre modul \u00een care Fluentis ERP v\u0103 poate ajuta s\u0103 gestiona\u021bi \u0219i s\u0103 atinge\u021bi standardele de calitate stabilite? Completa\u021bi formularul urm\u0103tor \u0219i unul dintre exper\u021bii no\u0219tri se va ocupa de solicitarea dumneavoastr\u0103 \u00een scurt timp.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cea mai bun\u0103 modalitate de a v\u0103 asigura c\u0103 produsele sau serviciile dumneavoastr\u0103 pot dep\u0103\u0219i a\u0219tept\u0103rile clien\u021bilor \u2013 \u0219i s\u0103 verifica\u021bi dac\u0103 acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u2013 este utilizarea controlului calit\u0103\u021bii, care este o component\u0103 cheie pentru companii.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4158,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-9029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-totul-despre-software-erp"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9029"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11157,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9029\/revisions\/11157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}