ERP și tehnologiile inteligente

FacebookLinkedIn

ERP și tehnologiile inteligente

ERP e Tecnologie Intelligenti

Auzim astăzi tot timpul despre „transformarea digitală”. Poate e un slogan la modă, gândesc unii, însă transformarea digitală este o realitate.
IDC prevede că cheltuielile pentru transformarea digitală vor reprezenta 53% din bugetul IT până în 2023, apropiindu-se de 7,4 trilioane de dolari între 2020 și 2023. Simultan cu această transformare uriașă, nu este surprinzător faptul că lumea ERP a înregistrat, în ultimii ani, schimbări semnificative în valoarea adăugată pe care o poate oferi întreprinderilor.

Tehnologiile inteligente

Implementarea tehnologiilor inteligente, cum ar fi Machine Learning (ML), Artificial intelligence (AI) șiRobotic Process Automation (RPA), a transformat ERP-ul pentru totdeauna. Aceste tehnologii ridică sistemul ERP de la funcția de organizator al proceselor firmei la un rol absolut fundamental pentru companie.

În trecut, ERP a fost doar un motor administrativ, responsabil de procese precum raportarea și organizarea datelor. Nucleul unui sistem ERP s-a concentrat în principal pe procesele financiare, iar majoritatea utilizatorilor săi lucrau în contabilitate, închideri și raportări.
Astăzi, datorită tehnologiilor inteligente, ERP a obținut un rol mult mai strategic în procesele companiei. Sistemele inteligente ERP sunt capabile săidentifice tendințele și să facă previziuni, să recomande acțiuni, să elaboreze date complexe iar toate acestea să se realizeze în mod independent. Evitând ca utilizatori să rescrie regulile de fiecare dată, inteligența artificială permite sistemului să se auto-corecteze în timp real, permițând operațiilor să funcționeze mai ușor și economisind orele valoroase ale personalului.
Acesta este unul dintre motivele pentru care adoptarea și inovarea ERP-ului se propagă dincolo de granițele sectorului financiar, în sectoare precum: producție, asistență și achiziții, resurse umane, logistică și vânzări.

Un exemplu practic

Valoarea unui ERP inteligent este ilustrată cel mai bine atunci când este încorporată în procese. Să luăm, de exemplu, sectorul vânzărilor. Pentru un manager de vânzări, care gestionează cererile, un bot poate extrage acum date din poșta electronică și din interfață, astfel încât un instrument RPA să poată primi cereri și să utilizeze ERP pentru a căuta posibilități de vânzare specifice pentru un client, furnizând sugestii pe baza datelor deja furnizate. Aceste date pot permite managerului de vânzări să identifice în timp real cele mai bune opțiuni posibile pentru respectivul client. Inteligența integrată RPA poate, de asemenea, să notifice un manager de vânzări dacă informațiile lipsesc dintr-un formular online și pot genera o ofertă care poate fi trimisă unui potențial client. Din momentul în care sistemul funcționează pentru o ofertă, se creează un automatism care avizează administratorul pentru a accesa datele și a începe acțiunea.

Crearea valorii

Nivelul inteligenței pe care AI, ML și RPA îl oferă ERP-ului poate genera o valoare corporativă semnificativă. Deși ERP-ul inteligent este capabil să furnizeze informații extrem de importante despre clienți, este important să ne amintim și valoarea adăugată pe care o generează pentru angajați. Cu un ERP inteligent, companiile pot reduce cantitatea de sarcini plictisitoare și repetitive pe care angajații trebuiau să le facă în trecutși să ofere acestor resurse oportunitatea de a se concentra mai mult pe informațiile furnizate de sistemul ERP.

În majoritatea cazurilor, automatizarea activităților umane repetitive, cum ar fi descărcarea manuală a documentelor și introducerea datelor relative în sisteme - sarcini repetitive pe care angajații ar putea să le facă chiar și de mai mult de 60 de ori pe zi - reprezintă un avantaj uriaș nu doar pentru fiecare angajat, ci și pentru întreaga organizație. Un nivel ridicat de automatizare permite angajaților să desfășoare taskuri mai importante, permițându-le astfel să genereze mai multă valoare ca oricând.

Inteligența artificială permit dezvoltarea de interfețe utilizator mai intuitive și asistive, creând grafice și reprezentări vizuale care extrag datele istorice și informațiile piaței, pentru a permite operatorilor să obțină rapid informații detaliate din seturile de date, altfel foarte complicat de descifrat. Toate acestea permit o muncă mai inteligentă, un proces decizional mai precis și previziuni mai bune.
Vorbind despre acestea, Alexandros Stratis al IDC spune: „O interfață utilizator asistivă este cheia pentru a permite lucrătorilor din domeniul cunoașterii de astăzi să devină digital knowledge workers de mâine și, deși adevăratele interfețe conversaționale sunt un obiectiv viitor, să se îmbunătățească în timp calitatea interacțiunii, permițând organizațiilor o ierarhie mai orizontală, un mediu de lucru flexibil și procese de back-office orientate pe obiective".

Punctul crucial: încrederea

În următorii 3-5 ani, vom continua să vedem o evoluție a soluțiilor ERP. Tehnologia avansează, iar clienții sunt conștienți de aceasta și iau măsuri, standardizând procesele cheie pentru a putea fi automatizate mai ușor. Cu toate acestea, pentru a convinge organizațiile să profite din plin de avantajele unui ERP inteligent este nevoie de încredere: cât de mult au încredere clienții în software și algoritmii săi.

Pentru a obține această încredere, furnizorii de ERP trebuie să fie capabili să furnizeze clienților proprii trasabilitatea, în cazul în care unul dintre algoritmi funcționează greșit. Dacă un utilizator ajunge la o previziune care nu a produs rezultatele dorite, el trebuie să aibă acces la informațiile care-i furnizează motivul pentru care sistemul a ajuns la această concluzie, astfel încât să poată ajusta algoritmul. Trasabilitatea, care permite utilizatorilor să afle de ce lucrurile nu au mers bine, va construi încrederea și va permite o optimizare suplimentară. Construirea încrederii necesită timp, dar în acest caz merită.

În concluzie, atunci când utilizatorii vor avea încredere în utilizarea sistemelor ERP inteligente pentru a avea procese de afaceri mai inteligente și mai eficiente, vor avea cheia pentru o mai mare rentabilitate, o mai bună luare a deciziilor și un mai bun impact corporativ, pe ansamblu.

 

Sursă: www.erpnews.com

FacebookLinkedIn