{"id":2836,"date":"2021-03-25T17:00:08","date_gmt":"2021-03-25T16:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentis.com\/eventi\/webinar-project-management-copy\/"},"modified":"2023-09-18T09:20:28","modified_gmt":"2023-09-18T07:20:28","slug":"webinar-crm","status":"publish","type":"webinar-eventi","link":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/eventi-webinar\/webinar-crm\/","title":{"rendered":"Ruoli e step strategici per impostare un progetto CRM efficace"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il Webinar \u00e8 rivolto a:<\/h2>\n\n\n\n<p>Business Leaders, Responsabili Vendite, Responsabili Marketing, IT Manager, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informazioni sul Webinar<\/h2>\n\n\n\n<p>Il CRM (Customer Relationship Management) si pu\u00f2 definire come una strategia aziendale che ha come obiettivo&nbsp;<strong>ottimizzare redditivit\u00e0, ricavi e soddisfazione del cliente<\/strong>, promuovendo e implementando&nbsp;<strong>processi di tipo customer-centric<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli obiettivi di una strategia CRM possono essere molteplici: l\u2019acquisizione di nuovi clienti, il miglioramento della soddisfazione o della fidelizzazione dei clienti esistenti, la riduzione dei cicli di vendita o dei costi del servizio clienti, il potenziamento del cross-selling \/ upselling, il miglioramento del tasso di conversione delle campagne Marketing o l\u2019aumento della frequenza di acquisto dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel corso del webinar considereremo&nbsp;<strong>gli step principali da seguire per costruire un\u2019efficace strategia CRM<\/strong>, dall\u2019individuazione degli obiettivi pi\u00f9 pertinenti da perseguire alla definizione di metriche di alto livello per il monitoraggio dell\u2019esecuzione della strategia, considerando la tecnologia e le risorse a disposizione, come anche le abilit\u00e0 organizzative e le competenze della propria azienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Di cosa parleremo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Come costruire una strategia CRM efficace in 8 step<\/li>\n\n\n\n<li>I ruoli strategici per impostare un progetto CRM di successo<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cThe future of Sales in 2025\u201d: i cambiamenti in atto<\/li>\n\n\n\n<li>Questions &amp; Answers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relatori<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Luca Moras<\/strong>&nbsp;\u2013 Senior Sales Manager, Fluentis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fabrizio Saro<\/strong> \u2013 Fluentis CEO<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Davide Ferrandi<\/strong>&nbsp;\u2013 Product Analyst, Fluentis<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Webinar \u00e8 rivolto a: Business Leaders, Responsabili Vendite, Responsabili Marketing, IT Manager, etc. Informazioni sul Webinar Il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3211,"template":"","class_list":["post-2836","webinar-eventi","type-webinar-eventi","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/webinar-eventi\/2836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/webinar-eventi"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/webinar-eventi"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}