{"id":2023,"date":"2020-05-28T11:36:26","date_gmt":"2020-05-28T09:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentis.com\/blog\/coronavirus-e-digitalizzazione-copy-2\/"},"modified":"2023-08-22T09:02:11","modified_gmt":"2023-08-22T07:02:11","slug":"3-fasi-per-tornare-operativi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/blog\/3-fasi-per-tornare-operativi\/","title":{"rendered":"3 fasi per tornare operativi"},"content":{"rendered":"\n

\u201cHo studiato il comportamento umano per decenni, esaminando come le persone rispondono al loro ambiente come clienti, dipendenti e leader. Gli esseri umani sono incredibilmente resistenti, nel bene e nel male.\u201d Cos\u00ec si pronuncia Bruce Temkin<\/strong>, CCXP, Head of Qualtrics XM Institute<\/strong>. E prosegue: \u201cAnche dopo aver affrontato eventi dirompenti come un\u2019epidemia o una recessione, le persone tendono a tornare ai loro vecchi modelli poco dopo che lo shock si \u00e8 dissipato. Le persone torneranno a riunirsi, stringersi la mano, fare shopping nei centri commerciali e smettere di lavarsi le mani troppo spesso pi\u00f9 rapidamente di quanto possiamo pensare. I modelli di comportamento sono ben radicati nelle persone e difficili da scalfire.<\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 non significa che il futuro sar\u00e0 esattamente come il passato. L\u2019evoluzione verso una nuova normalit\u00e0 sar\u00e0 un tiro alla fune tra l\u2019aumentato senso d\u2019ansia delle persone di poter essere al sicuro e il desiderio di tornare alla loro routine abituale.<\/p>\n\n\n\n

Alcuni cambiamenti persisteranno oltre la crisi<\/h2>\n\n\n\n

Se da un lato le persone sono poco propense a cambiare, si sono evidenziati alcuni comportamenti emergenti che sembrano avere lo slancio per rimanere parte della nuova routine. Perch\u00e9 un nuovo comportamento possa consolidarsi, deve essere economicamente favorevole e soddisfare un bisogno umano insoddisfatto che persiste anche oltre la crisi. I nuovi comportamenti emergenti che dimostrano di avere queste caratteristiche sono:<\/p>\n\n\n\n

INTERATTIVITA\u2019 VIDEO DI GRUPPO.<\/strong> Sebbene l\u2019isolamento sociale non continuer\u00e0 a lungo, l\u2019uso di eventi video di gruppo continuer\u00e0. Le persone si troveranno online per riunioni di famiglia, corsi di formazione, lezioni universitarie e allenamenti di gruppo. La pandemia ha accelerato l\u2019ostacolo \u201ctecnologico\u201d del provare e familiarizzare con queste attivit\u00e0 virtuali di gruppo, che colmano un bisogno latente di connessione al di l\u00e0 delle interazioni di persona.<\/p>\n\n\n\n

MODELLI DI CONSEGNA MISTI.<\/strong> Ora che gran parte della popolazione pi\u00f9 avanti con gli anni \u00e8 stata spinta per necessit\u00e0 ad apprendere come ordinare generi alimentari, generi di prima necessit\u00e0 o pasti online, per averli recapitati direttamente a casa o ritirati al negozio di fiducia, con tutta probabilit\u00e0 continueranno a farlo, almeno in qualche misura. L\u2019uso di modelli misti di delivery diverr\u00e0 un componente standard della vita di tutti i giorni, soprattutto per i consumatori pi\u00f9 anziani.<\/p>\n\n\n\n

CONSUMO DI STREAMING MULTIMEDIALE.<\/strong> Durante il lock down molte persone si sono affidate a servizi come Netflix, Disney + e YouTube per riempire la noia della quarantena. Mentre il volume del binging diminuir\u00e0, questi servizi continueranno probabilmente a sostituire altre opzioni multimediali. C\u2019\u00e8 da dire che questa tendenza, tuttavia, potrebbe rallentare se i servizi in questione non sapranno mantenere l\u2019interesse degli utenti con contenuti e prezzi adeguati.<\/p>\n\n\n\n

LAVORO DA CASA.<\/strong> Non tutti gli attuali smart workers continueranno a trascorrere giornate di lavoro nei loro uffici di fortuna. Ma alcuni lo faranno. E la necessit\u00e0 per le aziende di applicare le norme sul distanziamento sociale favorir\u00e0 l\u2019adozione delle forme di lavoro agile per un periodo pi\u00f9 lungo rispetto a molti altri comportamenti temporanei. Ora che dirigenti e dipendenti sono stati esposti in prima persona ai vantaggi (e agli svantaggi talvolta) del lavoro da casa, vedremo d\u2019ora in avanti pi\u00f9 offerte di lavoro che consentono di lavorare almeno parzialmente in remoto.<\/p>\n\n\n\n

ASSISTENZA MEDICA OMNICHANNEL.<\/strong> Poter avere accesso ai servizi sanitari attraverso canali alternativi, rispetto al recarsi di persona in uno studio medico o in ospedale, doveva diventare prima o poi una realt\u00e0. Questo comportamento ha tutti i requisiti e i vantaggi per diventare una nuova regola, \u00e8 migliorativo dal punto di vista economico, ma anche pi\u00f9 conveniente per il cittadino.<\/p>\n\n\n\n

Tre fasi di ritorno alla (nuova) normalit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Man mano che il mondo ritorna a una parvenza di normalit\u00e0, i cambiamenti rappresenteranno continui compromessi tra comportamenti orientati alla sicurezza e il desiderio di tornare ai vecchi schemi. Tenendo presente questa \u201clotta\u201d comportamentale, le aziende dovrebbero pianificare 3 fasi per il loro rientro al lavoro:<\/p>\n\n\n\n

Fase 1: Esplorazione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le persone inizieranno rapidamente a fare alcune delle cose che non sono state in grado di fare durante il lock down. Le attivit\u00e0 che svolgeranno e il modo in cui le svolgeranno saranno il risultato dell\u2019equilibrio tra l\u2019ansia di essere al sicuro e il desiderio di tornare alla \u201cnormalit\u00e0\u201d. Sar\u00e0 un periodo un p\u00f2 caotico, in cui le aziende dovranno essere attente e reattive e assicurarsi di soddisfare i desideri e i nuovi atteggiamenti in rapida evoluzione. Dovranno provare nuovi modelli operativi e perfezionarli in corso d\u2019opera; il tutto nel pieno rispetto e impegno per la sicurezza.<\/p>\n\n\n\n

Fase 2: Riorientamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Durante questa fase successiva, clienti e dipendenti inizieranno a stabilizzarsi in schemi di comportamento che si protrarranno oltre il periodo di crisi. In questa fase, le organizzazioni devono riposizionare in modo determinato le offerte e i messaggi esistenti e creare norme operative che guardano al futuro. Sar\u00e0 necessario uno sforzo importante di allineamento, poich\u00e9 i cambiamenti interesseranno fornitori, dipendenti, partner e clienti.<\/p>\n\n\n\n

Fase 3: Normalizzazione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dopo l\u2019emergere dei nuovi modelli, le organizzazioni dovranno agganciarsi a modelli operativi che supportino le nuove norme. Durante questo periodo, le organizzazioni formalizzeranno probabilmente nuove offerte, esamineranno il mercato attraverso nuovi modelli di segmentazione dei clienti, svilupperanno processi e sistemi di supporto e andranno sul mercato con un affinato ecosistema di fornitori e partner.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019immagine seguente si presta come una metafora per descrivere lo svolgimento delle 3 fasi. Prima di progettare gli spazi esterni del Campus di Lafayette College, gli architetti hanno osservato come gli studenti usavano lo spazio. Una volta che hanno visto emergere dei pattern dai sentieri battuti sull\u2019erba, hanno costruito i passaggi asimmetrici che vediamo oggi. Allo stesso modo, le aziende dovranno consentire alle persone di camminare nella fase 1, identificare nuovi modelli nella fase 2 per poi spianare la strada ai nuovi modelli nella fase 3.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Per adattarsi ai cambiamenti, le organizzazioni dovranno rimanere concentrate sulle persone, mentre tornano a fare business in un mondo che potrebbe apparire esattamente come prima della crisi, ma che a un attento esame riveler\u00e0 invece importanti cambiamenti nel comportamento dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: www.forbes.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Man mano che il mondo ritorna a una parvenza di normalit\u00e0, i cambiamenti rappresenteranno continui compromessi tra comportamenti orientati alla sicurezza e il desiderio di tornare ai vecchi schemi. Le aziende dovrebbero pianificare 3 fasi per la ripartenza.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2030,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie-dal-mondo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2023"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3286,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2023\/revisions\/3286"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}