Nell\u2019ultima stagione della popolare serie \u201cPerson of Interest\u201d, il protagonista principale della storia, un super computer chiamato \u201cla macchina\u201d mette in scena diversi possibili scenari e risultati per una situazione dai contorni spinosi che sta succedendo. Utilizza algoritmi complessi ma fallisce miseramente perch\u00e9 non riesce a ottenere un solo outcome ragionevole. Alla fine risulta necessario l\u2019intervento umano per prendere una decisione.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019industria 4.0 non \u00e8 pi\u00f9 una speculazione ma una realt\u00e0.<\/strong> Con il rapido sviluppo tecnologico, molti lavori vengono automatizzati<\/strong>. Numerosi studi prevedono che entro il 2024 il 69% del lavoro d\u2019ufficio sar\u00e0 sostituito dall\u2019intelligenza artificiale e da simili tecnologie innovative. Almeno 375 milioni di persone a livello globale perderanno la loro abituale mansione e dovranno cambiare la propria occupazione e\/o acquisire nuove competenze.<\/p>\n\n\n\n La forza lavoro umana sta rapidamente venendo sostituita dalle macchine. In India, una nota azienda produttrice di automobili ha soppiantato con una macchina il lavoro di 4 operatori. Finora hanno installato 5000 macchine, sostituendo cos\u00ec oltre 20.000 lavoratori.<\/p>\n\n\n\n Un\u2019automazione del lavoro cos\u00ec indiscriminata suona come una triste notizia per molte persone. Ma esiste un risvolto positivo. I lavori che sono di natura creativa e cognitiva non potranno probabilmente mai essere sostituiti dall\u2019automazione in futuro. Se infatti l\u2019automazione pu\u00f2 aiutare a prendere decisioni, non pu\u00f2 svolgere attivit\u00e0 che richiedono pensiero critico, processo decisionale intuitivo o innovazione e creativit\u00e0<\/strong>. E\u2019 facile rendersi conto quindi che verranno sostituite solo alcune caratteristiche relative ai lavori manuali. Ad esempio, mentre molti negozi vengono sostituiti da servizi di consegna online, sar\u00e0 comunque sempre necessario che il personale addetto alla consegna si assicuri che i prodotti raggiungano il posto giusto.<\/p>\n\n\n\n Le macchine, a differenza degli umani, non possono pianificare o apportare un tocco \u201cemotivo\u201d alla routine quotidiana. Una macchina pu\u00f2 fornire informazioni e istruzioni, ma abbiamo ancora bisogno degli insegnanti per elaborare le informazioni e presentarle nel modo pi\u00f9 adatto a suscitare interesse, per una migliore comprensione. Le macchine possono diagnosticare malattie, tuttavia \u00e8 necessario un medico per spiegare il trattamento pi\u00f9 indicato e fornire prescrizioni. In altre parole, le macchine possono fornire dati, ma \u00e8 necessario un essere umano per fare in modo che quei dati possano essere tradotti in azioni.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Emozione ed empatia svolgono un ruolo importante quando si tratta di interagire con altre persone. I lavori che richiedono l\u2019interazione umana, come l\u2019assistenza infermieristica, il counseling, ma anche tutti i lavori che provvedono a soddisfare bisogni, in ambito educativo, catering, di intrattenimento, non possono essere automatizzati. Secondo uno studio, meno del 30% dei posti di lavoro nel settore infermieristico pu\u00f2 essere automatizzato ed \u00e8 improbabile che questo numero cambi in futuro. Allo stesso modo, a un counselor sono richieste empatia ed interazione emotiva per interagire con i propri clienti, un\u2019impresa del tutto improbabile da realizzare con una macchina. Un altro esempio sono i call center: \u00e8 pi\u00f9 facile interagire con un essere umano piuttosto che con un bot in una chat.<\/p>\n\n\n\n Che dire del settore IT<\/strong>? Circa 4,1 milioni di persone sono impiegare in questo settore e l\u2019attenzione \u00e8 rivolta ora alle nuove competenze tecnologiche. Vi \u00e8 una maggiore necessit\u00e0 di lavori di livello medio-alto, perch\u00e9 la maggior parte dei lavori di livello junior sono automatizzati. \u201cSkillare\u201d e riqualificare le proprie risorse<\/strong> \u00e8 la soluzione verso cui andare.<\/p>\n\n\n\n Il pensiero creativo, la pianificazione e l\u2019analisi, il pensiero critico e la comunicazione efficace sono sempre pi\u00f9 importanti nel mercato del lavoro odierno. I sondaggi indicano che il 93% dei datori di lavoro preferisce assumere dipendenti con buone capacit\u00e0 comunicative, adattabili e in grado di riflettere criticamente, piuttosto che basarsi sulle esperienze accademiche che questi hanno conseguito. Le aziende si rendono conto che possono investire in macchine e tecnologie intelligenti, ma \u00e8 impossibile emulare competenze trasversali.<\/p>\n\n\n\n Impedire l\u2019automazione del lavoro \u00e8 impossibile, \u00e8 un fenomeno gi\u00e0 in atto e inarrestabile. Tuttavia, \u00e8 possibile prepararsi a questo cambiamento, investendo nell\u2019acquisizione o nel rafforzamento di abilit\u00e0 che sono \u2013 per ora \u2013 molto lontane dalla portata dei robot. Con la corretta formazione e soluzioni L&D, questo cambiamento potrebbe addirittura trasformarsi in un vantaggio per la forza lavoro umana.<\/p>\n\n\n\n