Concessione contributo in favore diFLUENTIS SRL per il progetto \u201cTicket Management in modalit\u00e0 Avanzata tramite logiche di IA<\/strong><\/em>\u201d da realizzarsi presso la sede di SACILE (PN) e relativo impegno di spesa sul Fondo di finanziamento dei programmi regionali cofinanziati FESR.<\/p>\n\n\n\n Il progetto si propone di introdurre un sistema di ticketing avanzato che integri tecnologie all’avanguardia, come l’intelligenza artificiale, BPMN, Workflow e le metodologie OKRs, per ottimizzare i flussi di lavoro e dimostrare un impatto positivo sull’ambiente, nonch\u00e9 algoritmi Intelligenti per aumentare il livello della Customer Satisfaction.<\/p>\n\n\n\n L\u2019obiettivo consiste non solo nel migliorare l’efficienza operativa, ma anche nel promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e migliorare i tempi di risoluzione. Un ulteriore obiettivo \u00e8 la diminuzione di riunioni fisiche, al fine di contenere le emissioni di CO2 derivanti dall\u2019utilizzo dei mezzi nel territorio sia per le riunioni interne, oltre che per lo spostamento presso i clienti.<\/p>\n\n\n\n Il progetto mira a migliorare significativamente la gestione delle richieste clienti, promuovendo al contempo l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Concessione contributo in favore di FLUENTIS SRL per il progetto \u201cTicket Management in modalit\u00e0 Avanzata tramite logiche di IA\u201d da realizzarsi presso la sede di SACILE (PN) e relativo impegno di spesa sul Fondo di finanziamento dei programmi regionali cofinanziati FESR.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12141,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-12138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-storie-dal-team-fluentis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12138"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12165,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12138\/revisions\/12165"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Spesa ammessa: Euro 279.271,32
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Obiettivo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Risultati attesi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Uno degli obiettivi \u00e8 di raggiungere tempi medi di presa in carico e gestione dei ticket, non critici, a 3 giorni per l\u201980% delle segnalazioni ricevute di tipo normale, riducendo inoltre le quote di CO2 del 10% proporzionalmente all\u2019aumento delle attivit\u00e0 sul cliente finale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"