La sfida, complessa ed articolata, si poneva nella necessità di dare una risposta precisa e pertinente nella gestione di tutte le varie tematiche aziendali di TDK, sia relative ai processi interni che esterni all’azienda.
TDK, operando nel settore degli impianti elettrici industriali, affronta la fase di preventivazione, di presa in carico del progetto e la successiva realizzazione attraverso l’impiego di moltissime risorse particolarmente “skillate”. Va precisato che l’universo di materiali e componenti elettrici ed elettronici di tutta la catena dalla fornitura è molto ampio, pertanto il sistema informativo deve essere in grado di rispondere con molta rapidità nella ricerca dei prezzi, sui listini di tutti nostri fornitori (B-Ticino, Vimar, ecc.), già solo uno di questi ha centinaia di migliaia di referenze. In questo contesto l’integrazione con lo standard METEL è un prerequisito fondamentale.
Altro aspetto particolare è rappresentato dalla necessità di gestire il progetto del cliente. Già a partire dalla preventivazione del progetto, è necessario affrontare tutta la fase relativa alla gestione commerciale, quindi la gestione dei preventivi e delle offerte ai clienti, per poi passare alla parte più tecnica ed operativa nella costruzione dell’impianto presso gli stabilimenti del cliente. La gestione del cantiere, con tutte le problematiche di natura logistica relative alla pianificazione delle risorse e dei materiali e la gestione del progetto sotto in profilo amministrativo, contabile e finanziario, rappresentano delle vere e proprie sfide da cogliere per avere un sistema che in tempo reale possa garantire la fruizione delle corrette informazioni.
Sempre parte della sfida era rappresentata dalla necessità di avere una soluzione in grado di gestire gli interventi programmati, dettati da una contrattualistica di supporto e dalla manutenzione degli impianti. Gestire inoltre gli interventi di natura estemporanea, dettati dalle chiamate dei clienti, per lo più impreviste e quindi straordinarie.
Infine la possibilità di effettuare uno stato avanzamento lavori in grado di offrire la dovuta documentazione per l’analisi e la rendicontazione del progetto, sia per statistiche interne, che per reportistiche esterne da consegnare al cliente finale.
