{"id":9076,"date":"2020-05-28T11:36:26","date_gmt":"2020-05-28T09:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentis.com\/blog\/3-fasi-per-tornare-operativi\/"},"modified":"2023-11-24T16:07:49","modified_gmt":"2023-11-24T15:07:49","slug":"povratak-u-novo-normalno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/blog\/povratak-u-novo-normalno\/","title":{"rendered":"Tri faze povratka u novo normalno"},"content":{"rendered":"\n

\u201eDesetlje\u0107ima sam prou\u010davao ljudsko pona\u0161anje, ispituju\u0107i kako ljudi reagiraju na svoje okru\u017eenje kao kupci, zaposlenici i vo\u0111e. Ljudi su nevjerojatno otporni na dobre ili na lo\u0161e situacije.\u201d Navedeno je izjavio Bruce Temkin<\/strong>, CCXP, voditelj Instituta Qualtrics XM<\/strong>, te nastavlja: \u201e\u010cak i nakon suo\u010denja s razornim doga\u0111ajima poput epidemije ili recesije, ljudi se te\u017ee vra\u0107aju starim na\u010dinima \u017eivota. Ljudi \u0107e se dru\u017eiti, rukovati se, kupovati u trgova\u010dkim centrima i prestati \u010desto prati ruke puno br\u017ee nego \u0161to to mo\u017eemo zamisliti. Obrasce ljudskog pona\u0161anja je gotovo nemogu\u0107e promijeniti.<\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n

To ne zna\u010di da \u0107e budu\u0107nost imati nalik na pro\u0161lost. Novo normalno razdoblje bit \u0107e karakterizirano pove\u0107anom anksiozno\u0161\u0107u i \u017eeljom za povratak uobi\u010dajenoj rutini.<\/p>\n\n\n\n

Neke \u0107e promjene ostati i nakon prolaska krize<\/h2>\n\n\n\n

Iako se ljudi ne \u017eele mijenjati, pojavili su se novi obrasci pona\u0161anja koji \u0107e vjerojatno ostati dio svakodnevnog \u017eivota. Da bi se novi obrazac pona\u0161anja mogao u potpunosti usvojiti, ono mora biti ekonomski povoljno i udovoljiti zadovoljiti ljudske potrebe. Noviteti novog normalnog su:<\/p>\n\n\n\n

VIDEO DOGA\u0110ANJA \u2013 NOVI NA\u010cIN INTERAKCIJE.<\/strong> Iako dru\u0161tvena izolacija ne\u0107e potrajati, kori\u0161tenje grupnih video doga\u0111anja i dalje \u0107e se nastaviti. Ljudi \u0107e biti na mre\u017ei za obiteljska okupljanja, te\u010dajeve, treninge, sveu\u010dili\u0161na predavanja i grupne vje\u017ebe. Pandemija je ubrzala tehnolo\u0161ki napredak a samim time i upoznavanje ljudi sa novim na\u010dinima interakcije.<\/p>\n\n\n\n

KORI\u0160TENJE DOSTAVE.<\/strong> Veliki dio stanovni\u0161tva naru\u010duje namirnice, osnovne potrep\u0161tine ili obroke putem interneta, to \u0107e se i dalje nastaviti, barem do neke mjere. Kori\u0161tenje dostave postat \u0107e standardna komponenta svakodnevnog \u017eivota, posebno za starije potro\u0161a\u010de.<\/p>\n\n\n\n

MULTIMEDIJALNI STREAMING.<\/strong> Mnogi su za vrijeme karantene po\u010deli koristiti usluge poput Netflixa i YouTubea, kako bi ispunili slobodno vrijeme. Takve \u0107e se usluge vjerojatno nastaviti koristiti. Ovaj trend bi ipak mogao usporiti ako doti\u010dne usluge ne\u0107e uspjeti zadr\u017eati korisnika zanimljivim sadr\u017eajima i pristupa\u010dnim cijenama.<\/p>\n\n\n\n

RAD OD KU\u0106E.<\/strong> Takav na\u010din rada biti \u0107e mogu\u0107 i dalje u nekim tvrtkama. Potreba da tvrtke primjenjuju pravila o socijalnoj distanci, potaknut \u0107e usvajanje agilnih oblika rada.<\/p>\n\n\n\n

ONLINE MEDICINSKI SAVJETI I POMO\u0106.<\/strong> Mogu\u0107nost pristupa zdravstvenim uslugama alternativnim kanalima postala je stvarnost. To doprinosi pobolj\u0161anju i optimizaciji rada zdravstvenog sustava, a sa ekonomskog pogleda je pogodno gra\u0111anima.<\/p>\n\n\n\n

Tri faze povratka u novu normalno<\/h2>\n\n\n\n

Po\u0161to se svijet pomalo vra\u0107a u normalu, promjene \u0107e morati osigurati okru\u017eenje koje je sigurno ali i odra\u017eavaju prija\u0161nje rutine. Tvrtke bi trebale uzeti u obzir tri faze:<\/p>\n\n\n\n

Faza 1: Istra\u017eivanje<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ljudi \u0107e brzo po\u010deti raditi neke stvari koje nisu mogli \u010diniti tokom karantene. Aktivnosti koje \u0107e provoditi i na\u010din na koji \u0107e ih izvoditi, rezultat su ravnote\u017ee izme\u0111u anksioznosti zbog sigurnosti i \u017eelje za povratkom u \u201cnormalno\u201d. To \u0107e biti pomalo kaoti\u010dno razdoblje u kojem \u0107e tvrtke morati biti pa\u017eljive i proaktivne, te udovoljiti brzo potrebama novog razdoblja. Morat \u0107e isprobati nove operativne modele i pobolj\u0161avati ih redovno.<\/p>\n\n\n\n

Faza 2: Preusmjeravanje<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Kupci i zaposlenici usvajaju novi obrazac pona\u0161anja koji \u0107e biti prisutan i nakon krize. Tvrtke moraju preina\u010diti svoje postoje\u0107e ponude i komunikaciju i prilagoditi ih novom normalnom. Bit \u0107e potreban veliki napor uskla\u0111ivanja jer \u0107e promjene utjecati na dobavlja\u010de, zaposlenike, partnere i kupce.<\/p>\n\n\n\n

Faza 3: Normalizacija<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nakon pojave novih modela, tvrtke \u0107e se morati prilagodit operativnim modelima koji podr\u017eavaju nova pravila. Tijekom ovog razdoblja tvrtke \u0107e vjerojatno stvarati nove ponude, ispitivati tr\u017ei\u0161te putem novih modela segmentacije kupaca, razviti nove procese i sustave podr\u0161ke.<\/p>\n\n\n\n

Sljede\u0107a slika predstavlja dobru metaforu za opisivanje razvoja 3 faze. Prije dizajniranja vanjskih prostora Kampusa Lafayette College, arhitekti su promatrali kako studenti koriste prostor. Jednom kad su uvidjeli uzorke koji se pojavljuju sa prega\u017eenih travnatih staza, izgradili su asimetri\u010dne staze kakve danas vidimo. Isto tako, tvrtke \u0107e trebati omogu\u0107iti ljudima da \u201ese kre\u0107u\u201c u fazi 1, identificirati nove modele u fazi 2 i zatim otvoriti put novim modelima u fazi 3.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Da bi se prilagodile promjenama, tvrtke \u0107e se morati usredoto\u010diti na ljude kako bi mogle otkriti promjene u pona\u0161anju potro\u0161a\u010da i tako razviti pogodne strategije poslovanja.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Izvor: www.forbes.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eDesetlje\u0107ima sam prou\u010davao ljudsko pona\u0161anje, ispituju\u0107i kako ljudi reagiraju na svoje okru\u017eenje kao kupci, zaposlenici i vo\u0111e. Ljudi […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4237,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-9076","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vijesti-iz-svijeta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9076"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10836,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9076\/revisions\/10836"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentis.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}