Područje CRM
(Customer
Relationship
Management)

Prepoznajte kontakte, upravljajte njima i zabilježite poslovne mogućnosti pomoću integriranog CRM alata


Fluentis CRM ili Customer Relationship Management stvoren je s ciljem pružanja tvrtki mogućnosti za prepoznavanje, fokusiranje i realizaciju novih poslovnih prilika počevši od strukturiranja marketinga i pretprodaje. Kad govorimo o CRM-u, obično se odnosimo na alat koji se koristi za upravljanje kontaktima, upravljanje prodajom, produktivnosti i još mnogo toga. Cilj CRM sustava je jednostavan: poboljšati poslovne odnose i generirati nove poslovne prilike.

PREDNOSTI

  • Napredno upravljanje kontaktima
  • Postavljanje mailing list-a
  • Napredna organizacija prodaje
  • Izrada izvještaja o posjetima
  • Maksimiziranje tržišnog povrata ulaganja
  • Upravljanje ponudama s povezanim postupkom preobrazbe u narudžbama kupaca i prodajnim popisima

Što možete učiniti s CRM područjem koji je integriranin u Fluentisu?

CRM
BAZA

Omogućuje upravljanje kontaktima i njihov razvoj u marketinškom i komercijalnom smjeru.


KALENDAR

Mogućnost integracije osobnog kalendara s Outlook-om. Dijeljenje kalendara putem IICAL protokola (Exchange i drugih poslužitelja e-pošte).

CRM
MARKETING

Omogućuje stvaranje marketinških lista, uvezenih iz datoteka, newsletter-a i izvješća o posjetima. Dodatno tome omogućuje planiranje i kontrolu kampanja podizanja svijesti, vođenje lead-ova, povezano praćenje i analizu rezultata.

CRM
PRODAJA

Omogućuje upravljanje ponudama do pretvaranja istih u narudžbe kupaca, liste za prodaju, narudžbe klijenata. Uz to omogućava identifikaciju resursa koji je razvio ponudu, vrstu ponuđenog proizvoda, datum otpreme ponude, referentnu djelatnost, izračunavanje vjerojatnog zaključenja pregovora s posljedičnim postotkom mogućeg stvaranja ponuda dokumenta.

CRM
ZAHTJEVI

Omogućuje operateru upravljanje zahtjevima kupaca i dodjelu zadataka.

Zašto je važna integracija CRM-a u sustav upravljanja?

CRM omogućuje tvrtki nadziranje i pohranu svakog korisnog detalja tijekom odnosa s kupcima, dobavljačima, partnerima i kolegama. Praćenje svih podataka na najbolji mogući način koji bi se privuklo i zadržalo klijenta. Pogrešno je vjerovati da upotreba CRM-a se može odnositi samo na područja marketinga i prodaje, dok u stvarnosti sve više otkrivamo nove važnosti u područjima kao što su briga o kupcima, ljudski resursi, lanac opskrbe i upravljanje partnerima.

CRM postaje još važniji i strateški alat ako se integrira u interno okruženje upravljanja tvrtke u kojem dovršava protok informacija na homogen i strukturiran način. To tvrtki daje prednosti s mogućnošću povezivanja sa rješenjem, s kraćim vremenima unosa podataka, uvijek povezanim s prodajnim i računovodstvenim podacima te posljedičnim konačnim poboljšanjem komunikacije između aplikacija i djelatnika unutar tvrtke.

 

 

Area CRM gestionale Fluentis

KONTAKTIRAJTE NAS ZA VIŠE INFORMACIJA

Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku