Fluentis es una organizaci\u00f3n que busca consolidar y fortalecer su posici\u00f3n en el escenario nacional y, en particular, en el campo internacional, caracterizado por:<\/p>\n\n\n\n
Esto implica perseguir con determinaci\u00f3n la plena satisfacci\u00f3n del cliente y de las dem\u00e1s partes interesadas, tales como los empleados, los proveedores, los socios y la comunidad en general.<\/p>\n\n\n\n
Las necesidades y expectativas de los clientes deben ser correctamente comprendidas y transmitidas al interior de la Empresa para que sean asimiladas e interiorizadas en todos los niveles, mediante el uso de medios tecnol\u00f3gicos e innovadores. De esta manera, el desarrollo de las actividades se vuelve cada vez m\u00e1s eficiente y eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Con esta premisa, la organizaci\u00f3n entiende la Calidad como:<\/p>\n\n\n\n
Todos, con foco en los requisitos y expectativas del cliente\/mercado y en los requisitos regulatorios aplicables, deben enfocarse en optimizar, en el tiempo, el desempe\u00f1o global:<\/p>\n\n\n\n
La mejora continua se realiza a trav\u00e9s de la revisi\u00f3n anual de nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, coherente con esta Pol\u00edtica y el Plan Anual de Objetivos, que se compone de indicadores y par\u00e1metros de medici\u00f3n espec\u00edficos para los diferentes procesos de la empresa, los cuales, al interactuar entre s\u00ed, implementan el Sistema de Gesti\u00f3n de la Organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Todo el personal, debidamente capacitado y entrenado, debe sentirse involucrado y participar de manera responsable para satisfacer los requisitos de los clientes y de las dem\u00e1s partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n
El Responsable de Calidad y todos los responsables de \u00e1rea se comprometen a difundir y explicar esta Pol\u00edtica de Calidad con la m\u00e1xima transparencia en todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La difusi\u00f3n de la Pol\u00edtica de Calidad dentro de la organizaci\u00f3n se realiza mediante la publicaci\u00f3n y\/o comunicaci\u00f3n directa a todos los empleados. Todos deben comprender la Pol\u00edtica de Calidad, c\u00f3mo los impacta y c\u00f3mo influye en su rol dentro del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, y reportar de manera oportuna al \u00c1rea de Calidad cualquier dificultad relacionada con la aplicaci\u00f3n de la misma, debida a cambios de requisitos internos y\/o externos o condiciones de contexto.<\/p>\n\n\n\n
En coherencia con lo anterior, la calidad no puede prescindir de ninguno de los compromisos aqu\u00ed expuestos, y el incumplimiento, aunque sea de uno solo, se considera un fracaso parcial de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n